Mercedes-Benz dostavlja automobile kupcima

Prodajni stratezi Mercedes-Benza odlučili su da preispitaju postupak prodaje svojih automobila putem mreže ovlašćenih dilera i da uvedu neke inovacije još krajem prošle godine. Prema Britte Seeger, direktorki prodaje i marketinga, cilj pregovora sa partnerima u njihovoj prodajnoj mreži bio je ograničenje iznosa popusta, jer Mercedes-Benz želi da ima veću kontrolu nad samim procesom prodaje i prodajnim cenama. Krajnji cilj je da se obezbede ravnopravni uslovi za kupce i da se održava željena marža, kao preduslov za povećanje internet prodaje.

Plan je bio da se poveća internet prodaj novih automobila sa tadašnjih pet odsto na 25 odsto do 2025. godine. Uprkos tome, ostaje dosta prostora za ovlašćene prodavce, jer najmanje 80 odsto kupaca preko mreže veruje da im je potreban savet prodavca. Očekivalo se da će reorganizacija prodajne mreže da bude sprovedena postepeno, međutim virus korona i pandemija koju je izazvao utiče da Mercedes-Benz prilagođava prodajne strategije. Oni koji kupuju novi Mercedes mogu to da učine isključivo putem interneta i da im se automobil besplatno dostavi na željenu adresu.

Uvođenje usluge dostave na kućnu adresu kao deo svoje internet prodavnice, Mercedes-Benz prvi put je predstavio 2016. godine, a u decembru prošle godine izvršen je potpuni remont. Od decembarskog unapređenja, procenjeno je da je bilo 400.000 poseta internet trgovini Mercedes-Benz, a sada kada se kupi novi automobil online može da se izabere opcija dostave na adresu u Nemačkoj. Usluga je i dalje besplatna.

O isporuci na adresu mogu da se odluče i Mercedes-Benz kupci u Velikoj Britaniji, gde im marka nudi izbor isporuke novog automobila kamionom, ili mogu da izaberu da im novi automobil doveze vozač. U tom slučaju postavljaju stroga pravila koja zahtevaju od vozača da nose duge pantalone i masku i obaveznu upotrebu rukavica, a pre nego što predaju ključeve automobila na dogovoreno mesto, još moraju da dezinfikuju unutrašnjost automobila, ključeve i spoljne kvake.

Sve više i više marki automobila i trgovaca automobilima u poslednje vreme uvodi uslugu dostavljanja kupljenog automobila na adresu kupca, takođe zbog pandemije virusa korona, naravno sa svim pravilima dezinfekcije i nošenja zaštitne odeće.

Mercedes-Benz vidi sve veći potencijal u predstavljanju prodaje automobila putem interneta, jer očekuju da će na ovaj način da bude prodata najmanje četvrtina njihovih novih automobila do 2025. godine.

I drugi proizvođači i zastupnici automobila vide svetlu budućnost za internet prodaju autombila. Beskontaktna isporuka automobila u porastu je širom automobilske industrije, prenosi What Car.